【購物說明】
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付款方式有哪些呢？
我們提供的付款方式有「超商貨到付款」、「線上刷卡」兩種付費方式
想知道訂單的進度
當您完成訂購後，系統會自動發出「訂單確認通知信」至您會員信箱中，內含您的訂購資訊及聯絡資料，若收到此通知信即表示您已完成訂購。
購買商品後，若想確認或是查詢您的訂單，有以下2種方式：
1. 查詢您的email信箱是否有收到訂單成功通知信。
2. 選擇畫面右上方 登入後，在會員中心的「訂單」中，即可查詢訂單處理進度及訂單明細。
登入後，在會員中心的「訂單」中，即可查詢訂單處理進度及訂單明細。※若您忘記您註冊的email，或註冊時email輸入錯誤，都有可能導致您無法再次登入及收取訂單通知信，欲查詢訂單，請與客服人員聯繫。
關於未取貨
若取貨超過超商的七天時限，商品將被退回，代表本公司須承擔『額外運費』，屆時本公司依規定須將設定為【永久黑名單】，日後將無法再繼續購買，
下單前請您三思確認您是否會取貨，避免造成雙方不必要的困擾。
下單前請您三思確認您是否會取貨，避免造成雙方不必要的困擾。
客服資訊
本公司保有接受訂單與否的權利，取消訂單的情況如下：
本公司保有接受訂單與否的權利，取消訂單的情況如下：
1. 詐騙訂單：如有任何詐騙行為，本公司保有取消此筆訂單的權利。
2. 商品價格不正確：當商品出現異常價格(非活動價或正品價，即系統出問題時)，本公司保有取消此筆訂單的權利。
3. 如遇商品缺貨無法出貨，本公司保有取消此筆訂單的權利。
4. 本公司保有活動修改及解釋的權利。
2. 商品價格不正確：當商品出現異常價格(非活動價或正品價，即系統出問題時)，本公司保有取消此筆訂單的權利。
3. 如遇商品缺貨無法出貨，本公司保有取消此筆訂單的權利。
4. 本公司保有活動修改及解釋的權利。
【購物常見問題】
下單完成後多久可收到商品？
當您的訂單提交成立後，我們會在3個工作天內 (不含週休及國定假日) 幫您寄出商品。
遲遲未收到商品嗎？
・請您先利用「訂單查詢」功能查詢訂單狀態，若顯示「已到達」，代表商品已送達您指定的收件地址，請確認是否有他人代收。
・若訂單狀態顯示「備貨中」或「已發貨」，表示是商品正在處理中或運送中，若您還是有疑問，可聯繫客服人員為您查詢處理。
・若為預購商品，則配送時間不在七個工作天的限制內，請參閱該商品的頁面說明，以確認實際出貨日期。
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・若為預購商品，則配送時間不在七個工作天的限制內，請參閱該商品的頁面說明，以確認實際出貨日期。
變更收件地址
・若您已完成訂購程序，訂單呈現「備貨中」狀態，請您聯繫客服人員為您處理修改。
・若訂單呈現「發貨中」、「已發貨」及「已到達」狀態，則將無法進行任何修改的動作。
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配送區域
香氛商品僅配送至台灣本島及外島，國外地區目前無法配送。
運費計算方式?
・單筆購物未滿$1,000元，使用超商取貨，台灣本島內收取$80元運費，外島地區收取$130元運費。
・單筆購物滿$1,000元，使用超商取貨，台灣本島及外島地區，享免運費。
・單筆購物滿$2,000元，使用宅配取貨，台灣本島及外島地區，享免運費。
・單筆購物滿$1,000元，使用超商取貨，台灣本島及外島地區，享免運費。
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為何信用卡刷不過呢？
若遇到信用卡刷不過的情形，請確認：
1. 卡號或到期日是否輸入錯誤。
2. 是否已超過使用期限。
3. 是否超出使用額度或餘額不足。
4. 您的手機號碼是否為持卡人本人的手機號碼、持卡人手機號碼是否有變更。
(您的手機號碼若非銀行端的持卡人手機號碼，就會收不到簡訊)
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(您的手機號碼若非銀行端的持卡人手機號碼，就會收不到簡訊)
5. 請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日，及卡片背後末3碼是否正確。
如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
6. 若您的信用卡發卡銀行有加入3D驗證，您在官網消費時，便須輸入在網路銀行預設好的密碼，或是輸入手機接收到的驗證碼，才能完成交易，如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
以確保消費者為持卡人本人。若不知密碼，或對3D驗證有任何疑問，請洽詢您的發卡銀行客服。
